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Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers

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Moore ideó sus propias teorías para los éxitos y fracasos de las tácticas de marketing de los primeros productos de tecnología como la hoja de cálculo Lotus 1-2-3, las impresoras, o las primeras bases de datos de Oracle. Esas teorías son el germen de este libro que ha sido la guía de los servicios digitales que todos conocemos hoy en día.